صرافی ال بانک یکی از مشهورترین صرافی‌های ارز دیجیتال است که توانسته در رتبه بندی ارزشمند سایت کوین مارکت کپ در میان ۲۰ صرافی برتر جهان قرار بگیرد. پشتیبانی ال بانک از جمله نقاط قوت این صرافی آنلاین محسوب می‌شود. خدمات پشتیبانی صرافی ال بانک به شیوه‌های مختلف به کاربران ارائه می‌گردد. چت آنلاین و ارسال ایمیل روشهایی هستند که کاربران می‌توانند از طریق آن مشکلات و سوالات خود را درباره نحوه فعالیت در آن با تیم پشتیبانی مطرح کنند. جالب‌تر اینکه خدمات پشتیبانی این صرافی به صورت ۷ روز هفته ۲۴ ساعته) ارائه می‌شود.
اگر جزو کسانی هستید که اقدام به ثبت نام ال بانک و سرمایه گذار و تریدر فعال در این پلتفرم هستید، نحوه دریافت پشتیبانی از این سایت باید برایتان سوال باشد؛ در این مقاله به سوالات زیادی پاسخ خواهیم داد.
پشتیبانی صرافی ال بانک
صرافی ال بانک با هدف جلب رضایت کاربران خود و پاسخ گویی به مشکلات سرمایه‌گذاران در زمینه‌های مختلف روش‌های مختلفی هم برای ارائه خدمات پشتیبانی فراهم کرده است. کاربران این صرافی می‌توانند از طریق نسخه وب و اپلیکیشن به تیم پشتیبانی این صرافی رمز ارز متصل شوند. در لیست زیر روش‌های مختلف ارائه پشتیبانی توسط تیم ال بانک را مشاهده می‌کنید:
- گفتگوی آنلاین در سایت
- گفتگوی آنلاین در اپلیکیشن
- ارسال ایمیل
در ادامه هر یک از روش‌های پشتیبانی را بیشتر مورد ارزیابی قرار می‌دهیم.
پشتیبانی صرافی ال بانک از طریق چت آنلاین در سایت
سریعترین راهکار جهت دریافت پشتیبانی از صرافی ارز دیجیتال البانک گفتگوی آنلاین از طریق سایت این صرافی است. با ورود به سایت آن به راحتی می‌توانید از طریق چت آنلاین این سامانه با کارشناسان مربوطه ارتباط برقرار کنید. معمولا کمتر از یک دقیقه زمان می‌برد تا کارشناسان ال بانک به شما پاسخ دهند. برای چت کردن با ال بانک از طریق سایت کافی است مراحل زیر را سپری کنید:
- وارد صفحه اصلی این صرافی شوید. (لینک ورود)
- در صفحه مربوطه روی آیکون مربوط به چت زنده در بخش پایین و سمت راست سایت کلیک کنید. این آیکون زرد رنگ در تصویر زیر نمایش داده شده است.
بلافاصله بعد از کلیک روی این آیکون، یک بخش جداگانه در سایت برای شما باز می‌شود. در این بخش جهت دسترسی به چت آنلاین باید اطلاعات خود شامل نام و ایمیل‌تان را وارد کنید. در نهایت روی گزینه Start the Chat کلیک نمایید.
چنانچه اطلاعات خود را در این بخش وارد نمایید، اجازه دسترسی به چت آنلاین را دریافت می‌کنید. در این بخش زبان‌هایی که توسط صرافی ال بانک پشتیبانی می‌شود را مشاهده می‌کنید. شما می‌توانید گزینه زبان فارسی را انتخاب کنید که اغلب اوقات بسته است. در این صورت با کلیک روی گزینه Talk to agent می‌توانید با کارشناسان مربوطه گفتگو کنید.
پشتیبانی ال بانک از طریق چت آنلاین در اپلیکیشن
اگر از طرفداران سرمایه گذاری در این پلتفرم ارز دیجیتال با اپلیکیشن موبایل هستید، احتمالاً بهترین راه دریافت پشتیبانی صرافی lbank استفاده از همین اپلیکیشن باشد. خوشبختانه چت آنلاین در اپلیکیشن این صرافی فعال است و شما می‌توانید با ورود به اپ اختصاصی این سایت، با اعضای پشتیبانی به گفتگو بپردازید. برای گفتگو با تیم پشتیبانی در قالب اپلیکیشن از طریق برنامه ال بانک کافی است مراحل زیر را سپری کنید:
- وارد اپلیکیشن ال بانک شوید. این اپلیکیشن را می‌توانید از اپ استورهای گوشی موبایل به راحتی دانلود کنید.
- از منوی بالای اپلیکیشن نماد آدمک شکل را لمس کنید.
- پس از این کار وارد فضایی برای مدیریت حساب کاربری خود می‌شوید. با مراجعه به قسمت‌های پایین تر گزینه online chat را پیدا کنید و وارد این بخش شوید.
- در نهایت با صفحه‌ای مواجه می‌شوید که از شما نام و ایمیل خواسته شده است. با وارد کردن این اطلاعات مشابه روش قبل می‌توانید به تیم پشتیبانی آن، دسترسی داشته باشید.
پشتیبانی صرافی ال بانک از طریق ایمیل
روش دیگری که هم برای استفاده از خدمات پشتیبانی وجود دارد؛ چنانچه از طریق چت آنلاین به پاسخ سوال خود نرسیده باشید، می‌توانید از طریق ارسال ایمیل به تیم پشتیبانی ال بانک متصل شوید و با کارشناسان این صرافی به گفتگو بپردازید. برای این کار کافی است متن درخواست خود را به زبان انگلیسی تایپ کرده و آن را به آدرس ایمیل پشتیبانی این صرافی ارسال نمایید. به این ترتیب باید منتظر بمانید تا تیم پشتیبانی در قالب همان ایمیل پاسخگوی سوال شما باشند.
آدرس ایمیل صرافی ال بانک جهت ارائه پشتیبانی به کاربران service@lbank.com است.
پشتیبانی فارسی صرافی ال بانک
تا به اینجا متوجه شدیم که دریافت پشتیبانی ال بانک از طریق مختلف نظیر چت آنلاین و ایمیل امکان پذیر است. اکنون سوالی که برای بسیاری از کاربران مطرح می‌شود این است که آیا صرافی مذکور پشتیبانی خود را در قالب زبان فارسی به کاربران ارائه می‌دهد؟ پاسخ این سوال به نحوه دریافت پشتیبانی بازمی‌گردد. چنانچه با استفاده از چت آنلاین اقدام به دریافت خدمات پشتیبانی صرافی ال بانک کنید، امکان دریافت پشتیبانی به زبان فارسی وجود دارد. چرا که چت آنلاین این صرافی از هوش مصنوعی استفاده می‌کند و متون رد و بدل شده میان کاربر و پشتیبان را ترجمه می‌کند. اما اگر به دنبال دریافت پشتیبانی از طریق ایمیل هستید، متاسفانه هنوز امکان دریافت پشتیبانی از سایت ال بانک به زبان فارسی از طریق ایمیل وجود ندارد.
نحوه چت با پشتیبانی برای فارسی زبانان
یک راهکار ایده آل برای دریافت پشتیبانی از سوی صرافی به افرادی که آشنایی کاملی به زبان انگلیسی ندارند، استفاده از چت جی پی تی (ChatGPT) است. چت جی پی تی یک هوش مصنوعی برای گفتگو با مخاطب و ترجمه متون به زبان‌های مختلف می‌باشد. شما می‌توانید با استفاده از این ابزار متون خود را به زبان انگلیسی آماده کنید و برای دریافت پشتیبانی، چه از طریق چت آنلاین چه از طریق ایمیل، استفاده نمایید. اگرچه امکان چت به زبان فارسی فراهم است، اما این روش می‌تواند ارتباط موثرتری با پشتیبانی ایجاد کند.
پشتیبانی ال بانک از طریق تلگرام!
با توجه به محبوبیت استفاده از شبکه‌های مجازی میان کاربران امروزی، سوالی که برای افراد مطرح می‌شود، امکان پشتیبانی از صرافی ارز دیجیتال lbank از فضای مجازی می‌باشد. به طور مشخص ال بانک هیچگونه فعالیتی در رسانه‌های اجتماعی از جمله اینستاگرام، تلگرام، واتساپ و … ندارد. بنابراین اگر به دنبال دریافت پشتیبانی از این صرافی هستید، باید به دنبال روش‌های دیگر باشید. چرا که متاسفانه صرافی ال بانک هیچگونه فعالیتی از طریق شبکه‌های مجازی جهت ارائه پشتیبانی به کاربران ندارد.
مدت زمان انتظار جهت دریافت پشتیبانی
بازه زمانی انتظار جهت دریافت از تیم پشتیبانی ال بانک به عوامل مختلفی بستگی دارد که شاید مهمترین آنها حجم درخواست‌های پشتیبانی باشد. طبیعتا هرچه میزان درخواست‌ها بیشتر باشد، مدت زمان انتظار شما افزایش خواهد یافت. البته در اغلب اوقات تیم پشتیبانی این صرافی در چت آنلاین ظرف کمتر از یک دقیقه پاسخگوی سوالات کاربران بوده است. با این حال این بازه زمانی در ارسال ایمیل بسیار بیشتر است؛ پشتیبانی از طریق ایمیل ممکن است چند روزی طول بکشد.
جمع بندی:
بیشتر کاربران اعتقاد دارند پشتیبانی صرافی ال بانک بسیار خوب، سریع و کمک کننده است. همانطور که در این مقاله به آن پرداختیم، پشتیبانی این صرافی ارز دیجیتال به 3 روش مختلف امکان پذیر می‌باشد. کاربران می‌توانند از طریق چت آنلاین سایت، چت آنلاین اپ و ایمیل سوالات و چالش‌های خود را با تیم پشتیبانی در میان بگذارند. در جدول زیر یک نگاه کلی به نحوه دریافت پشتیبانی از سه روش اعلام شده کرده‌ایم:
| نوع پشتیبانی | نحوه |
| چت آنلاین از سایت | وارد سایت رسمی ال بانک شوید. روی آیکون زرد رنگ مربوط به چت زنده کلیک کنید. نام و آدرس ایمیل خود را وارد کنید. گفتگو با تیم پشتیبانی را آغاز کنید. |
| چت آنلاین از اپلیکیشن | وارد اپلیکیشن شوید. روی گزینه آدمک بالای صفحه کلیک کنید. از میان گزینه‌ها، گزینه online chat را انتخاب نمایید. در صفحه باز شده نام و ایمیل خود را وارد کنید. گفتگو با تیم پشتیبانی را آغاز کنید. |
| ایمیل | متن ایمیل خود را آماده کنید. وارد ایمیل خود شوید. متن خود را وارد کنید. آدرس ایمیل service@lbank.com را درج کنید. ایمیل خود را به تیم پشتیبانی ارسال نمایید. |
سوالات متداول:
پشتیبانی صرافی lbank از طریق چه روشهایی انجام می‌شود؟
- گفتگوی آنلاین در سایت، گفتگوی آنلاین در اپلیکیشن، ارسال ایمیل
سریعترین روش پشتیبانی صرافی ال بانک کدام است؟
- گفتگوی آنلاین از طریق سایت
برای دریافت پشتیبانی از ال بانک به کدام آدرس ایمیل پیام ارسال کنیم؟
- service@lbank.com
از زمان ارسال پیام در چت آنلاین تا پاسخ کارشناسان چه مدت طول می‌کشد؟
- بستگی دارد؛ اما معمولا تجربه نشان داده تیم پشتیبانی در کمتر از یک دقیقه به سوال کاربران پاسخ داده است.
